今年以来，商丘市工商局坚持从六个方面着手，着力打造服务型工商，进一步提升全市工商系统服务水平和办事效率，促进地方经济发展。

一是结合党的群众路线教育实践活动，组织干部职工观看《焦裕禄》、《天上的菊美》等主旋律题材电影和纪录片，号召干部职工学习先进典型人物全心全意为人民服务的精神，在干部职工中掀起学习优秀党员、立足岗位服务为民的热潮。通过召开民主生活会等形式，围绕群众观点和“四风”问题进行对照检查、剖析思想，开展批评与自我批评，制定整改方案，切实提升干部职工服务群众的思想认识。

二是加强“制度”、“程序”、“责任”意识，严格规范执法行为。严格按照法定的权限和程序行使权利、履行职责，推行行政执法责任制，依法明确执法职权、岗位和责任，防止不作为、乱作为，建立管理、执法和服务三位一体的行政执法制度，完善检查、巡查制度，责任到人，防止出现监管缺位问题。

三是加强执法服务理念，促进执法关系和谐，树立工商新形象。在行政执法工作中注意发挥行政指导的作用，采取提醒、示范、协商、建议等方式，指导行政管理相对人依法经营。实行行政处罚事前提示、事中指导、事后回访制度。至目前，共办理重大行政指导25件，一般行政指导128件，即时行政指导15444件。

四是为转变服务工作作风，进一步深化行为标准学习，纠正干部职工特别是窗口工作人员和一线执法人员面对群众态度生硬、作风粗暴等行为;认真落实岗位目标责任制、积极推广“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、”运行模式，进一步提高工商服务效能。针对部分干部职工的“庸、懒、散、拖”等问题开展专项效能监察，强化效能问责，确保“门难进、脸难看、话难听、事难办”和侵害群众利益的行为得到有效整治。

五是充分利用法律法规及业务技能培训会、每周例会、普法宣讲会，以注册登记、执法办案和消保维权人员为重点对象，在全体干部职工中开展工商相关法律法规和政策文件的学习，确保相关法律法规政策真正入耳、入脑、入心，切实提高工作人员的理论储备和服务能力。同时，在各项工作中认真听取服务对象和监管对象的意见建议和合理诉求，在符合法律法规要求的前提下做到人性化执法、亲情化服务，将人本理念贯穿于工商各项工作始终，确保服务取得成效。

六是通过召开廉政专题讲座、集中观看拒腐防变廉政教育警示片等多种形式，引导教育全体干部职工认识到形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风所造成的严重后果，要求其树立正确的人生观、价值观，将为民务实清廉的价值追求植根于思想和行动中。自觉抵制一切腐朽思想的浸蚀，始终筑牢拒腐防变的思想防线，全面提高服务尽责能力，推动工作社会满意度提升。