“过去办点事要跑几趟，现在到乡里半个小时就能办好，真是太方便了!”说这话的是商丘市梁园区观堂乡刘庄村民王志明，12月8日，他刚刚在乡便民服务中心办理了农机补贴。

像这样标准化的便民服务中心，梁园区16个乡镇、办事处都建有一个，63个行政村(社区)也建立了便民服务站，确保群众办事大事不出乡，小事不出村。

该区区委书记孟庆勇说：“把好事实事办到老百姓的家门口，是我们加强和改进干部作风的不懈追求。”

为此，梁园区在全区扎实推进便民服务中心(站)建设。在选址上，他们本着“能改则改、不能改则建”的原则，将乡镇(办事处)的信访接待大厅、行政服务大厅等资源整合，建设乡级便民服务中心;村级便民服务站与村室、村民文体活动中心、民调中心资源整合，较好地解决了服务场所问题。在资金投入上，他们引导各乡镇(办事处)以乡级财政投入为主，多方筹措资金，积极整合农业、民政、计生等项目资源。同时，在农村新社区、城市小区开发等建设规划中，优先规划建设便民服务中心(站)。

服务好不好，干部是关键。梁园区在每个乡镇(办事处)选拔一名班子成员担任便民服务中心主任，安排一批素质高、业务强的干部到服务窗口担当“服务员”。每个行政村(社区)明确2名以上村班子成员和大学生村干部担任“代办员”。为使便民服务中心不流于形式，该区还积极推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制，对当场能办的事立即办，对确需审核调查的事，限3日内办结，做到“事事有答复、件件有着落”。

村级服务站小事当时为群众办，大事“群众动嘴，干部跑腿”，帮群众到乡镇服务中心办。确需群众自己去办的，干部热心为群众办好村级手续，还交代好“办事须知”。水池铺乡宋继鲁村84岁的孤寡老人王启明3月份生病住院，出院办理新农合报销手续由于行动不便，该村便民服务站代办员陈德江了解情况后，主动服务上门，很快帮其补办了新农合证明。老人动情地说：“俺没出家门，就能办手续，便民服务站把好事办到咱老百姓的心坎上了啊!”

梁园区便民服务中心(站)建成运行半年来，共为群众办好事办实事4312件，解决实际困难7398件，提供技术帮助500多次，化解各类矛盾纠纷2617起。